반품 접수
반품 택배를 수령하고 가용 식별자를 예정된 반품 절차와 대조합니다.
반품 관리 · 역물류
모든 반품 상품의 다음 단계를 명확히 하세요.
ShipHouse는 운영에 정해진 제품 규칙과 처리 방침에 따라 반품 재고를 입고하고 검수한 뒤 해당 절차로 처리합니다.
일관된 지침에 따라 반품 재고를 평가하고 처리해야 하는 이커머스 및 DTC 기업을 위한 서비스입니다.
서비스 작업 절차진행 중
현재 작업 지침
반품 상품 대조
택배와 상품을 가용 승인 정보, 제품 식별 정보, 예상 반품 정보에 연결합니다.
- 01반품 참조 정보 대조
- 02상품 식별 정보 확인
- 03누락 정보 기록
단계별 결과검사 준비가 완료된 반품
- 검수 및 반품 처리 규칙
- 재입고, 격리 또는 후속 처리 경로 배정
- 연동된 이커머스 반품 인계
운영 설계
작업에 필요한 정보, 수행되는 작업 및 결과를 확인하세요.
입력 정보
- 반품 승인 및 상품 식별 정보
- 제품별 검사 규칙
- 처리 방침 및 재고 지침
- 01
접수
반품 택배 및 상품을 가용 반품 정보와 대조합니다.
- 02
검수
합의한 식별 정보, 상태, 구성품 누락 여부, 포장 확인 절차를 적용합니다.
- 03
결정
승인된 처리 기준표를 적용하거나 예외를 검토 대상으로 전달합니다.
- 04
처리 배정
지시에 따라 상품을 재입고, 격리, 합배송, 재발송하거나 기타 방식으로 처리합니다.
결과
- 상태 판정 및 처리 방침
- 재입고 또는 분리된 재고
- 기록된 예외 사항
처리 방식
반품마다 명확한 다음 단계를 정합니다.
모든 반품 상품은 대조와 검수를 거쳐 고객사 프로그램에서 정한 처리 기준에 따라 분류됩니다. 상태를 선택하여 다음 단계를 확인하세요.
반품 예시 · 처리 기준표RMA-1042
다음 처리 단계
- 재입고
- 재작업
- 격리
- 합배송 및 재발송
- 예외 사항 검토
기준에 맞게 재포장하거나 라벨을 교체한 후 재고에 반영합니다.
재고 재작업 후 +1
각 상태의 처리 규칙은 고객사의 프로그램에서 정합니다. 아래 결과는 예시입니다.
프로그램 적합성
유용한 견적은 명확한 운영 조건에서 시작됩니다.
거래 조건을 정하기 전에 상품, 입고 방식, 필요한 서비스 및 예외 처리 사항을 검토합니다.
적합한 조건
- 정해진 반품 승인 흐름
- 제품별 검사 기준
- 명확한 처리 방침 결정 책임
필요한 정보
- 예상 반품량
- 상태 및 구성품 완전성 규칙
- 재입고 및 예외 처리 지침
담당자 검토
- 규제 대상 또는 위험물 반품
- 예시 없는 주관적 등급 판정
- 상품 또는 승인 데이터 누락
제공 가능한 서비스
서비스를 구성하는 실제 작업
검수
제품 식별 정보, 외관 상태, 구성품, 포장에 대해 정해진 확인 절차를 적용합니다.
반품 처리 규칙
승인된 재입고, 격리, 재작업 또는 예외 기준표에 따라 해당 제품을 처리합니다.
재고 복귀
정해진 SKU 및 상태 처리 절차에 따라 승인된 제품을 가용 재고로 복귀시킵니다.
합배송 및 재발송
승인된 운영 계획에 후속 목적지가 지정되어 있으면 재고를 묶거나 해당 목적지로 재발송합니다.
상태 전달
지원되는 접수 및 처리 상태를 연결된 운영 흐름에 전달합니다.
연동 및 인계
서비스를 주문 처리 흐름과 연결하세요.
역물류에는 승인, 상품 식별 정보, 검사 및 재고 상태 간의 신뢰할 수 있는 연결이 필요합니다.
ShopifyAmazonWalmartWooCommerceBigCommerce
맞춤형 반품 포털 또는 내부 시스템은 승인 ID, 상품 데이터, 상태 및 예외 처리 책임을 정의한 후 연동 범위를 정할 수 있습니다.
범위 정의부터 안정적 운영까지
운영 시작 전에 계획을 세우세요.
- 01
정책 적용
고객 반품 정책을 창고 작업 규칙 및 책임 분담으로 구체화합니다.
- 02
검수 기준표
제품별 확인 항목, 예시, 처리 선택지, 예외를 정합니다.
- 03
시스템 연계
업무 흐름에서 이용 가능한 승인, 품목, 상태, 재고 데이터를 확인합니다.
- 04
운영 개시
승인된 지침에 따라 접수를 시작하고 새로 발생하는 예외 유형을 검토합니다.
서비스 FAQ
서비스 범위를 정하기 위한 질문
반품이 도착하면 어떻게 처리하나요?
상품을 가용 반품 정보와 대조하고 승인된 기준으로 검수한 뒤 처리 방침을 정하여 재입고, 격리, 재작업, 합배송, 재발송 또는 검토 절차로 연결합니다.
반품 제품을 재고로 돌릴 수 있나요?
네. 상품이 승인된 재입고 기준을 충족하고 필요한 SKU 및 재고 상태 데이터가 준비되어 있어야 합니다.
재판매 가능 여부를 직접 판단하나요?
ShipHouse는 운영에 승인된 기준과 예시를 적용합니다. 주관적이거나 분류되지 않은 상태는 임의 판단하지 않고 예외로 전달합니다.
반품을 스토어나 맞춤 포털에 연결할 수 있나요?
가용 승인, 품목, 검수, 처리, 재고 상태를 기준으로 지원되는 커머스 연동 및 맞춤 API 절차의 범위를 정할 수 있습니다.
반품 요금은 어떻게 정해지나요?
요금은 접수량, 검수 단계, 품목의 복잡성, 처리 작업, 보관, 자재, 후속 이동 경로에 따라 달라집니다. 상세 견적을 위해 업무 절차를 제출해 주세요.