קליטת החזרות
קבלו חבילות שהוחזרו והתאימו מזהים זמינים לתהליך ההחזרה הצפוי.
ניהול החזרות · לוגיסטיקה הפוכה
תנו לכל פריט שהוחזר שלב המשך ברור.
ShipHouse קולטת, בודקת ומנתבת מלאי שהוחזר לפי כללי המוצרים ואפשרויות הטיפול שהוגדרו בתוכנית שלכם.
לעסקי מסחר מקוון ו-DTC הזקוקים להערכת מלאי שהוחזר ולניתובו לפי הוראות עקביות.
תהליך השירותפעיל
הוראת עבודה נוכחית
התאמת הפריט שהוחזר
קשרו את החבילה והפריט לאישור הזמין, לזהות המוצר ולמידע ההחזרה הצפוי.
- 01התאמת אסמכתת ההחזרה
- 02אימות זהות הפריט
- 03תיעוד מידע חסר
תוצר השלבהחזרה מוכנה לבדיקה
- כללי בדיקה וטיפול בפריטים
- החזרה למלאי, בידוד או ניתוב להמשך טיפול
- מסירת החזרות בחיבור למערכות המסחר המקוון
תוכנית תפעולית
ראו מה נכנס לתהליך, מה מתבצע ומה יוצא ממנו.
נתוני קלט
- אישור החזרה וזהות הפריט
- כללי בדיקה לפי מוצר
- הוראות טיפול ומלאי
- 01
קליטה
התאימו את החבילה והפריט שהוחזרו למידע ההחזרה הזמין.
- 02
בדיקה
בצעו את הבדיקות המוסכמות לזהות, מצב, שלמות ואריזה.
- 03
החלטה
השתמשו בטבלת הטיפול המאושרת או העבירו חריגה לבדיקה.
- 04
ניתוב
החזירו למלאי, בודדו, אחדו, העבירו או טפלו בפריט בדרך אחרת לפי ההנחיות.
תוצרים
- סטטוס מצב הפריט והטיפול שנקבע
- מלאי שהוחזר למכירה או הופרד
- חריגות מתועדות
החלטה על המשך טיפול
כל החזרה, והצעד הבא שלה.
כל פריט שהוחזר מזוהה, נבדק ומנותב לפי טבלת החלטות הטיפול שהוגדרה בתוכנית שלכם. בחרו מצב כדי לראות לאן הוא מועבר.
החזרה לדוגמה · טבלת החלטות טיפולRMA-1042
מנותב אל
- החזרה למלאי
- טיפול חוזר
- בידוד
- איחוד והעברה
- בדיקת חריגים
נארז או מתויג מחדש לפי התקן שלכם, ואז מוחזר למלאי.
מלאי +1 לאחר טיפול חוזר
התוכנית שלכם קובעת כלל לכל מצב. התוצאות האלה הן דוגמה.
התאמה לתוכנית
הצעת מחיר שימושית מתחילה בבהירות תפעולית.
אנחנו מגדירים את המוצרים, זרימת המלאי הנכנס, דרישות השירות והחריגים לפני קביעת התנאים המסחריים.
התאמה טובה
- תהליך מוגדר לאישור החזרות
- קריטריונים לבדיקה ברמת המוצר
- אחריות ברורה להחלטות טיפול
המידע שנדרש לנו
- היקף החזרות צפוי
- כללים למצב המוצר ולשלמותו
- הוראות להחזרה למלאי ולחריגות
בדיקה ידנית
- החזרות של מוצרים מפוקחים או מסוכנים
- דירוג מצב סובייקטיבי ללא דוגמאות
- נתוני פריט או אישור חסרים
יכולות השירות
העבודה שמאחורי השירות.
בדיקה
בצעו בדיקות מוגדרות לזהות המוצר, למצבו החיצוני, לרכיבים ולאריזה.
כללי טיפול בפריטים
נתבו יחידות מתאימות לפי טבלה מאושרת להחזרה למלאי, לבידוד, לטיפול חוזר או לטיפול בחריגות.
שילוב מחדש במלאי
החזירו יחידות מאושרות למלאי זמין לפי תהליך ה-SKU והסטטוס שהוגדר.
איחוד והעברה
קבצו או העבירו מלאי כאשר התוכנית המאושרת מגדירה יעד המשך.
העברת סטטוס
העבירו סטטוסי קליטה וטיפול נתמכים לתהליך התפעולי המחובר.
חיבורים ומסירות
חברו את השירות לתהליך ההזמנות שלכם.
לוגיסטיקה הפוכה דורשת קשר אמין בין אישור ההחזרה, זהות הפריט, הבדיקה וסטטוס המלאי.
ShopifyAmazonWalmartWooCommerceBigCommerce
ניתן לתכנן חיבור לפורטלי החזרות מותאמים או למערכות פנימיות לאחר הגדרת מזהי האישורים, נתוני הפריטים, הסטטוסים והאחריות לחריגות.
מהגדרת היקף לפעילות שוטפת
בנו את התוכנית התפעולית לפני ההשקה.
- 01
מיפוי מדיניות
הפכו את מדיניות ההחזרות ללקוחות לכללים ולחלוקת אחריות במחסן.
- 02
טבלת בדיקות
הגדירו בדיקות ברמת המוצר, דוגמאות, אפשרויות טיפול וחריגות.
- 03
העברת נתונים בין מערכות
אשרו את נתוני האישור, הפריט, הסטטוס והמלאי הזמינים לתהליך.
- 04
הפעלה תפעולית
התחילו בקליטה לפי הנחיות מאושרות ובחנו דפוסי חריגות חדשים.
שאלות נפוצות על השירות
השאלות שקובעות את היקף העבודה.
מה קורה כשמגיעה החזרה?
הפריט מזוהה מול מידע ההחזרה הזמין, נבדק לפי הקריטריונים המאושרים, מקבל החלטת טיפול ומנותב להחזרה למלאי, לבידוד, לטיפול חוזר, לאיחוד, להעברה או לבדיקה.
האם מוצרים שהוחזרו יכולים לחזור למלאי?
כן, כאשר הפריט עומד בקריטריוני ההחזרה למלאי המאושרים ונתוני ה-SKU וסטטוס המלאי הנדרשים זמינים.
האם אתם מחליטים אם ניתן למכור פריט מחדש?
ShipHouse מיישמת את הקריטריונים והדוגמאות שאושרו לתוכנית. מצבים סובייקטיביים או לא מסווגים מועברים כחריגות ולא נקבעים בניחוש.
האם אפשר לחבר החזרות לחנות או לפורטל המותאם שלנו?
ניתן להגדיר חיבורי מסחר נתמכים ותהליכי API מותאמים לפי סטטוסי האישור, הפריט, הבדיקה, הטיפול והמלאי הזמינים.
איך נקבע תמחור ההחזרות?
התמחור תלוי בכמות ההחזרות, בשלבי הבדיקה, במורכבות הפריט, בעבודת הטיפול, באחסון, בחומרים ובניתוב ההמשך. שלחו את תהליך העבודה לקבלת הצעת מחיר מפורטת.
בנו את היקף השירות שלכם
קבלו הצעת מחיר לתהליך העבודה שלכם.
היקף העבודה הסופי והתנאים המסחריים נקבעים לאחר בדיקת המוצרים, הכמויות, זרימת המלאי הנכנס, המערכות ודרישות השירות שלכם.